今年，在市委、市政府的坚强领导下，市市场监管局认真贯彻落实习近平总书记考察**重要讲话精神，紧扣“走在前、勇争先、善作为”的目标要求，秉持“服务与监管并重”的理念，强监管、守底线，优服务、促发展，各项工作取得明显成效。

一、深化改革提质增效

坚持以深化改革为动力，以提升效能为目标，聚焦监管方式、服务机制与治理模式创新，着力破除体制机制障碍。

一是深化监管方式改革。持续深化服务型监管改革探索，在全省范围率先建立并全面推行覆盖事前、事中、事后的全周期服务型监管体系。事前，动态完善涉企行政指导清单，组织对XX家重点企业开展“法治体检”，对超XX家企业管理人员进行合规培训；事中，积极推行“说理式”执法，对XX家企业实施包容审慎监管；事后，对受行政处罚企业实现100%“康复式”回访指导。全面推广“微案e办”简案快办模式，实现轻微违法案件全流程线上办理，平均办理时间从月计压缩至小时计，降低市场主体制度性交易成本。全年适用不予处罚、减轻处罚等“四张清单”案件XX件，减免罚没款XX万元，监管的规范性、精准性与服务的主动性、实效性显著增强，相关做法获省局肯定并在全省推广。

二是优化维权服务机制。作为全国试点单位，全力推进12315投诉举报分类办理改革，并率先完成与12345热线的深度整合，构建起“两线接听、一网分流、闭环处置”的高效运行机制。通过流程再造和系统优化，热线接通率常年稳定在99.9%以上，群众诉求渠道更加畅通。2025年，全市12315平台共接收各类投诉举报咨询XX万件，同比增长XX%，所有诉求均依法依规高效分流处置，累计为消费者挽回经济损失XX万元。改革确保消费者关切得到快速响应，复杂争议得到专业调处，市场秩序在动态化解矛盾纠纷中得到维护。

三是创新市场治理模式。针对市场治理中的难点痛点，我局积极探索协同共治新路径。牵头联合司法、信访等七部门，在全省率先出台系统性规制职业索赔行为的工作方案，建立联动识别、会商研判、分类处置机制。自方案实施以来，疑似职业索赔数量连续多月呈现同比下降态势，有效净化市场投诉举报环境，将行政资源更多聚焦于解决真实的消费纠纷与查处重大违法案件。

二、服务发展一体推进

一是强化政策引领与精准服务。坚决贯彻市委、市政府决策部署，紧密围绕助力制造业“9610”工程，靶向施策、精准发力。率先研究出台《全市市场监管服务制造业攻坚22条举措》，系统集成准入、质量、标准、知识产权等职能，形成服务制造业高质量发展的政策工具箱。坚持“一线工作法”与问题导向，自今年2月起，分四批次深入245家制造业企业开展“菜单式”入企走访，面对面倾听诉求，累计收集企业需求、问题及建议487条。在此基础上，创新建立了“菜单式入企走访+项目化管理+清单式推进”的服务新模式，将收集到的问题转化为54个具体服务项目，明确责任、限时办结，推动市场监管服务从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变，切实为企业纾困解难，优化营商环境。

二是聚力平台建设与基础支撑。 一方面，加速省级产业计量测试中心和质检中心布局建设，永修省级有机硅产品监督检验中心提前半年建成投用，湖口化工新材料省级产业计量测试中心建设进展顺利，精细化工、茶叶、北斗通讯等领域的省级检验检测中心已获批筹建，产业服务矩阵初具规模。另一方面，高起点谋划构建全市检验检测认证体系，着力打造以市检验检测认证中心为综合龙头、X个省级产业计量测试和质检中心为专业支撑的“一综多专”检测大平台。积极争取市政府在鄱阳湖生态科技城划拨近3万平方米实验室用房，为平台长远发展预留充足物理空间。积极向上争取资金支持，申报全国首批、全省首个公共服务技术平台能力提升项目1.25亿元地方政府专项债券，并作为全省两个地市之一，申报1.08亿元食品安全监管基础设施中央预算内投资项目。