2025年，在市委、市政府的坚强领导和省市场监管局的有力指导下，市市场监督管理局深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大及历次全会精神，紧紧围绕“讲政治、强监管、优服务、保安全、促发展”核心任务，锚定高质量发展目标，统筹发展和安全，深化改革创新，强化监管效能，各项工作取得显著成效。全年牵头的食品安全、质量工作、知识产权保护等考核指标稳居全省第一方阵，营商环境市场监管领域相关指标连续四个季度位居全市经济运行“红榜”，为全市经济社会高质量发展筑牢了市场监管防线。现将全年工作情况总结如下：

一、聚焦改革赋能，营商环境持续优化

始终把优化营商环境作为推动发展的“先手棋”，深化商事制度改革，创新服务模式，激发市场主体活力。

（一）深化准入准营改革，提升市场准入便利度。持续推进“一件事一次办”改革，在全省率先实现企业信息变更、注销登记“县域通办”“跨区通办”，深化“一屏注销”“办照不出村（居）”服务模式，企业开办全流程压缩至0.5个工作日，注销登记平均办理时限缩短至1个工作日。全面推行经营范围规范化登记，实现电子营业执照跨部门、跨领域应用全覆盖。截至12月底，全市实有经营主体62.3万户，同比增长8.5%；其中新增企业3.2万户，同比增长6.1%，市场主体总量和增速均位居全省前列。

（二）强化政策精准帮扶，助力经营主体发展。出台《关于进一步支持经营主体发展壮大的十三条措施》，连续四年举办“宜企服务日”活动，建立企业诉求“接诉即办、闭环管理”机制，全年累计解决企业急难愁盼问题460余个，帮助企业减免各类费用1.8亿元。深化“党建赋能信用助企‘5+5’专项行动”，在全市112个市场监管所设立“信用合规服务站”，开展信用合规专题辅导98场次，发放“三书同达”文书732份，帮助4320户经营主体修复信用，移出经营异常名录1.5万户次，以信用赋能激活企业发展动能。

（三）创新监管服务模式，营造公平竞争环境。全面推行企业信用积分管理试点，建立信用评价与监管执法、政策扶持联动机制，让优质企业享受审批绿色通道、降低抽查频次等激励政策。严格落实公平竞争审查制度，全年审查市政府及部门出台政策措施68件，纠正妨碍统一市场和公平竞争的政策措施13件；开展行政性垄断线索专项排查，查处不正当竞争案件32件，涉案金额2300余万元，维护了公平有序的市场竞争秩序。

二、聚焦监管提质，市场秩序更加规范

坚持监管为民、执法为民，创新监管方式，强化重点领域整治，不断提升市场综合治理效能。

（一）深化重点领域专项整治。持续开展民生领域案件查办“铁拳”行动，聚焦食品药品、特种设备、工业产品质量、价格收费、网络交易等重点领域，严厉打击违法违规行为。全年共立案查处各类违法案件1860件，罚没款2.1亿元，移送公安机关案件47件。深入开展“长江禁渔”“农资打假”“殡葬服务领域收费整治”“茶叶过度包装治理”等专项行动，查处相关案件156件，为群众挽回经济损失860余万元。

（二）创新智慧监管执法模式。推进“互联网+监管”建设，建成全市市场监管大数据平台，整合食品药品、特种设备、信用监管等数据资源，实现监管信息互联互通。推广应用“扫码检查”“掌上执法”系统，实现现场检查、案件录入、结果公示全流程电子化，检查时长平均缩减60%，企业迎检频次下降70%。加强网络交易监管，规范网络经营主体1.2万户，查处网络虚假宣传、刷单炒信等案件89件，净化了网络交易环境。

（三）强化消费者权益保护。健全消费纠纷多元化解机制，推行消费纠纷“六尺巷调解法”，在商场超市、农贸市场、景区景点等场所设立消费维权服务站286个。完善12315投诉举报快速回应机制，全年接收消费者投诉举报咨询6.2万件，投诉调解成功率达92.3%，高出全国平均水平19.1个百分点，为消费者挽回经济损失780余万元。深入推进放心消费创建行动，培育放心消费示范单位560家、示范街区32条，营造了安全放心的消费环境。

三、聚焦底线守护，安全防线坚实牢固

牢固树立“人民至上、生命至上”理念，严格落实“四个最严”要求，统筹抓好“三品一特”安全监管，坚决守住安全底线。

（一）筑牢食品安全防线。全面落实食品安全“两个责任”，完成对7.2万户食品生产经营主体的包保督导任务，发现并整改风险隐患11万余个。开展校园食品安全、肉类产品质量、桶装饮用水、食品小作坊等专项整治16次，查处食品安全违法案件580件。强化食品安全抽检监测，完成抽检2.1万批次，不合格产品核查处置率达100%；开展“你点我检”民生实事活动156场次，抽检样品1200余批次，培育“食安名坊”23家。圆满完成全市两会、黄梅戏艺术节等42场次重大活动食品安全保障任务，持续推行“小份菜”改革，相关做法入选全国绿色消费发展典型案例。

（二）严守药品安全底线。深化药品安全巩固提升行动，开展“药品安全春风行动”、疫苗储存运输质量专项检查、网络销售药械专项整治等活动，检查药械生产经营使用单位3600余家次。强化行刑衔接，联合公安部门查办非法生产销售假药案件3起，其中一起涉案货值达2100余万元。推广24小时购药模式，打造“15分钟夜间购药圈”，设立24小时便民药店86家，方便群众夜间购药。深化“百名专家助药企”行动，解决企业问题诉求98项，成功承办全省药品安全巩固提升行动现场交流会，药品安全“四员”队伍规范化建设经验在全国药品监管工作会议上推广。