同志们：

今天，看到大家一张张充满朝气的面庞，我内心感到由衷的欣慰。作为一名在党旗下庄严宣誓、为党和人民事业奋斗了几十年的老党员，组织安排我来与大家作一次交流，既是信任，更是沉甸甸的责任。这次党课，不尚空谈、不务虚功，只希望结合自身的经历与体会，和各位年轻同志交交心、鼓鼓劲，共同思考如何在社区这片广阔天地里，把忠诚铸得更牢、把初心守得更稳、把使命担得更实，把群众的心捂得更热。

一、固本培元，在深学细悟中铸牢忠诚之魂

理论上的清醒是政治上坚定的根基。作为扎根基层的社区工作者，学习党的创新理论绝非装点门面，而是为精神“补钙”、为工作“导航”。唯有在深学细悟中筑牢信仰之基，才能在繁杂琐碎的日常事务中保持定力、把准航向。

（一）深刻领悟以人民为中心的根本立场，夯实服务宗旨。一是站稳人民立场，厚植为民情怀。以人民为中心的发展思想，是习近平新时代中国特色社会主义思想贯穿始终的一条红线，也是我们共产党人必须时刻铭记的根本立场。2026年是“十五五”规划开局之年，党中央反复强调要扎实推进共同富裕、不断实现人民对美好生活的向往，这要求我们在社区工作中必须把群众的安危冷暖当作自己的家事，把群众的急难愁盼当作自己的责任。绝不能把“以人民为中心”挂在嘴上、贴在墙上，而要转化为每一次接待群众时的笑脸相迎，转化为每一次解决问题时的全力以赴。回想多年前，社区办公条件远不如今天，冬天没有暖气、夏天没有空调，但百姓来了，我们总会递上一杯热水、搬来一把凳子，让他们坐下慢慢说。条件好了，这份真心更不能丢。群众的一句抱怨，背后可能是一个家庭的困境；群众的一次求助，可能牵系着一家人的生计。我们要把群众的每一件烦心事、操心事、揪心事，都当作治理考题来作答，当作初心使命来践行。只有时刻站稳人民立场，才能真正做到与群众血脉相连、情感相通，在日复一日的坚守中厚植我们党最深厚的执政底气。二是践行群众路线，畅通民意渠道。新时代的群众工作不能坐等上门，必须主动下沉、真心融入。习近平总书记在浙江工作时曾深刻指出，领导干部要像走亲戚一样走进群众。社区工作者更是如此，必须迈开双脚，深入网格、深入楼栋、深入家庭，与群众坐到一条板凳上，用他们听得懂的语言拉家常、摸实情。当前，我区正在全面推广“民情日记”与“网格议事会”制度，就是要把被动接访转变为主动问需。我们在走访中要学会倾听，不仅听群众的表扬，更要听群众的牢骚和责备，那些刺耳的话里往往藏着最真实的问题。同时，要善于运用信息化手段拓展民意收集渠道，但切记，屏幕上的数据不能替代面对面的温度。每一次叩门入户、每一次电话回访，都是信任的积累。只有真正把群众路线走深走实，让民意如活水般涌来，我们的决策和服务才能精准滴灌到群众心坎上。三是坚守公仆本色，纾解急难愁盼。我们是人民公仆，这个定位绝不能模糊。社区工作千头万绪，柴米油盐、家长里短，看似琐碎，却桩桩件件关系群众切身利益。践行为民宗旨，就要把群众的“小事”当成自己的“大事”来办。比如，老旧小区加装电梯，众口难调，但我们不能因为难就绕着走，而要一遍遍上门协调、一次次研究方案，把政策的红利转化为群众看得见、摸得着的实惠。又如，困难家庭的就业、独居老人的就餐、残疾人的康复，这些问题都需要我们带着感情、扛着责任去一一破解。要把解决问题作为检验学习成效的试金石，建立健全“群众点单、社区派单、党员接单”的服务闭环，让每一个诉求都有回音、每一个心愿都有着落。只有以公仆之姿、赤子之心，真心实意为群众排忧解难，才能让人民群众切身感受到党的温暖就在身边、社区就是他们最坚实的依靠。

（二）精准把握新时代基层治理的核心要义，提升治理效能。一是强化党建引领，筑牢战斗堡垒。社区是社会治理的末梢神经，也是党组织联系群众的最前沿。习近平总书记强调，要把服务群众、造福群众作为基层治理的出发点和落脚点。这就要求我们必须把党建引领这根“定海神针”牢牢立起来。党建引领不是口号，而应当体现在每一项社区事务中。要选优配强社区党组织书记，把支部建在网格上、建在楼栋里，让党的组织体系像毛细血管一样渗透到社区的每一个角落。要通过“党员责任区”“党员先锋岗”等载体，激发广大党员在垃圾分类、矛盾调解、志愿服务中的模范带头作用。近年来，我区推行的“红色物业”“红色业委会”建设成效显著，把党组织的政治优势与物业企业的专业优势有机结合起来，有效破解了物业管理难题。事实证明，党组织坚强有力，社区治理就有了主心骨，就能把各方力量拧成一股绳，把党的政治优势、组织优势转化为治理效能。二是推动重心下移，整合资源力量。基层治理现代化，关键在于放权赋能、资源下沉。当前，全国各地都在深化乡镇街道体制改革，推动管理权限和民生服务事项向社区延伸，目的就是让离群众最近的社区有职、有权、有物、有人。我们要积极对接上级部门下沉的资源，统筹用好社区公共空间、社会组织和志愿者力量，构建共建共治共享的治理格局。比如，有的社区探索建立“社区发展基金”，通过财政补助、社会捐赠、居民自筹等方式，为老旧设施维修、文化活动开展提供资金保障。还有的社区与辖区单位签订共建协议，实现场地共享、人才共用、活动联办，极大丰富了社区服务供给。我们要破除等靠要的思维，主动谋划、善借外力，把分散的资源整合成服务群众的强大合力，让社区真正成为有温度、有活力的生活共同体。三是创新治理方式，建设智慧社区。数字时代为基层治理插上了翅膀。我们要善于运用大数据、人工智能、物联网等现代信息技术，推进智慧社区建设，让社区治理更聪明、更精细。我区已试点“社区治理一张图”，整合人、地、事、物、情等多维信息，实现了独居老人关爱、安全隐患预警、环境监测等场景的智能感知与快速响应。比如，在独居老人家中安装智能水表，一旦用水异常，系统自动预警，网格员第一时间上门查看，这就是科技赋能的人文关怀。同时，要关注数字鸿沟，针对老年群体，保留线下服务窗口，并提供代办、上门等服务，绝不能因为技术升级而把一部分群众挡在门外。智慧治理的核心是人，技术只是手段。我们要坚持线上与线下相结合、科技与温情相融合，打造更有温度、更具人文关怀的智慧社区新样板。

（三）坚持理论联系实际的优良学风，增强履职本领。一是深学细悟，掌握看家本领。学习党的创新理论，不能浮于表面、一知半解，必须原原本本学、融会贯通悟。习近平新时代中国特色社会主义思想是系统完备、逻辑严密的科学体系，我们要在通读精读原著原文上下功夫，深刻领会其核心要义、精神实质、丰富内涵和实践要求。当前，特别要结合党的二十届三中全会精神，深入理解关于全面深化改革、推进中国式现代化的战略部署，认清基层治理在国家治理体系和治理能力现代化中的基础地位。要发扬“挤”和“钻”的精神，把碎片化的时间利用起来，把零散的认识系统化，做到知其然更知其所以然。通过学习，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，让“两个确立”“两个维护”扎根心底，成为干事创业的定盘星。二是调查研究，摸清社情民意。没有调查就没有发言权，更没有决策权。社区工作者的办公室就在楼栋里、在居民家中。我们要大兴调查研究之风，像解剖麻雀一样，深入分析本社区的社情民意。老旧小区怎么改、停车位怎么划、垃圾分类怎么推，这些都不能坐在办公室里拍脑袋，而要走下去、请进来，多听利益相关方的意见，多开居民议事会、板凳会，让群众的事情群众商量着办。调查中要注重去伪存真、由表及里，把问题的症结找准，把矛盾的根源摸透，提出切实可行的解决方案。只有脚底沾满泥土，心中才能装满底数，我们的工作才能真正抓到点子上、干到关键处。三是学以致用，解决实际问题。理论的价值在于指导实践，学习的目的是为了运用。我们读了多少本书、记了多少笔记，最终都要体现到化解了多少矛盾、办好了多少实事上。要把学习成果转化为推动工作的强大动力，聚焦社区治理中的堵点、难点、痛点，拿出破解的实招硬招。比如，我们学习枫桥经验，就要探索适合本社区的矛盾调解模式，做到小事不出网格、大事不出社区；我们学习“千万工程”经验，就要结合城市社区实际，推进人居环境整治，打造宜居宜业的美丽家园。要建立“学—思—用”循环机制，把每一次解决问题的实践都作为深化理论认识的契机，在知行合一中不断练就担当作为的铁肩膀、硬本领。

二、知行合一，在履职尽责中厚植为民初心

初心不是写在纸上、说在嘴上的漂亮话，而是要用脚步去丈量、用汗水去浇灌、用行动去诠释。社区工作者就要在日复一日的履职尽责中，把那颗为民服务的初心擦得更亮、捂得更热。

（一）将心比心，把群众的“小事”当作“大事”办。一是带着感情，主动靠前服务。社区工作面对的大多是家长里短、柴米油盐，但正是这些看似不起眼的小事，构成了居民生活的大环境。我们绝不能有“小事无足轻重”的漠视心态，而要带着深厚的感情，把群众的事当成自己家人的事来办。比如，水管漏水、楼道灯不亮、邻里噪音纠纷，这些事看似小，却直接影响群众的获得感和满意度。要主动出击，变“人找政策”为“政策找人”，对高龄津贴申领、残疾人辅具适配等惠民政策，梳理清单、上门服务，确保好政策不落一户、不漏一人。感情是“跑”出来的，服务是“沉”下去的。只有把群众的小事当成我们的大事，群众才会把我们当成自己的亲人。二是换位思考，化解心结矛盾。很多邻里纠纷、家庭矛盾，打不通的往往是感情上的结。调解矛盾不能当“端水大师”，而要当群众的知心人，学会站在群众的角度想问题。我分享一个亲历：有次，两户居民因楼上漏水纠缠多年，几乎对簿公堂。我不讲大道理，先去楼下看被泡的墙壁，对大爷说“这墙看着就堵心，换我也生气”，一下子拉近了距离。再到楼上，体谅他家老房管道老化的无奈。最终两家人坐下来，我给他们讲“远亲不如近邻”的故事，几小时推心置腹后，楼上答应重做防水，楼下也愿分担费用，握手言和。这说明，只有将心比心，用真情去熨帖群众的心，才能把疙瘩解开、把怨气消融。三是闭环管理，确保件件落实。服务群众不能“雷声大雨点小”，必须形成从受理到办结的完整闭环。要建立群众诉求“收集—分办—督办—反馈—评价”全链条机制，做到事事有登记、件件有回音、效果有测评。对于能够立即解决的，要马上就办、一次办好；对于需要多部门协同的，要主动协调、明确时限、跟踪问效，并及时向群众反馈进展；对于暂时不具备解决条件的，也要耐心细致解释，取得理解。同时，要定期开展“回头看”，看看问题是否反弹、群众是否满意。只有以闭环管理压实责任，才能真正把承诺从纸上落到地上，用办成的一件件小事累积起群众对社区工作的认可和信赖。

（二）脚踏实地，用“铁脚板”丈量社情民意。一是常态化走访，精准掌握底数。社区工作本质上是人的工作，底数清才能方向明。要坚持“铁脚板+大数据”相结合，常态化开展入户走访，动态更新居民信息台账，不仅掌握人口数据，更要摸清每户的服务需求、特殊困难和资源潜力。对独居老人、困境儿童、残疾人、失独家庭等特殊群体，要建立关爱服务档案，做到一人一策、一户一档。走访不是签个到、拍个照，而要眼到手到心到，在拉家常中了解隐性需求，在察言观色中发现潜在风险。正如有的社区网格员总结的“三看三问”——看脸色问健康、看饭桌问饮食、看环境问安全，这些朴素的土办法，正是走好新时代群众路线的生动实践。二是网格化治理，精细服务管理。网格是社区治理的最小单元，网格员就是群众的身边人。要深化网格化服务管理，建立健全“网格发现、社区呼叫、分级响应、协同处置”机制，将党建、综治、城管、卫健等条线工作有机融入网格，实现多网合一、一网统管。要赋予网格员信息采集、问题上报、代办服务等权能，让他们真正成为信息员、服务员、安全员。近年来，各地推行“全科社工”模式，培养一专多能的社区工作者，让群众进一扇门、找一个人、办所有事，正是网格化服务精细化的有益探索。我们要把网格治理做深做透，让小网格撑起大民生，真正打通服务群众的“最后一百米”。三是传帮带衔接，传承优良作风。社区工作需要经验，更需要情怀的传递。老同志多年积累的群众工作经验，比如怎么和不同性格的居民打交道，怎么第一时间嗅出社区里的风险隐患，这些书本上找不到的智慧，是社区的宝贵财富。要建立健全“师徒结对”“青蓝工程”等传帮带机制，让老同志手把手教年轻同志处理复杂矛盾、策划社区活动。年轻同志也要放下架子，虚心求教，把根深深扎进社区土壤，在走街串巷中磨去书生气，涵养泥土香。通过新老接力、互促共进，让一代代社区人接续奋斗，把对群众的那股亲劲、抓工作的那股韧劲传承下去，为社区治理注入源源不断的人才活水。