同志们：

今天，我们在这里召开国庆、中秋双节期间高速公路保通保畅工作布置会。召开此次会议，主要目的在于分析研判今年“双节”期间路网运行的新形势、新特点，动员公司全体干部职工，进一步统一思想、提高认识、明确任务、压实责任，对即将到来的保畅攻坚战进行全面、细致、深入的安排与部署。希望通过本次会议，能够凝聚起最广泛的共识与最强大的合力，确保以万全之策应对万一情况，坚决打赢这场硬仗。下面，我讲几点意见。

一、认清形势提高站位深刻认识双节保畅工作的极端重要性

今年国庆、中秋两节相连，形成了长达8天的超级黄金周。根据国家政策，这8天将继续对7座及以下小型客车实行免费通行政策。这既是国家惠民政策的体现，也是对我们高速公路运营管理能力的一次年度大考。与往年相比，今年的保畅工作面临的形势更为严峻，肩负的责任也更为重大。

首先，车流量预计将创历史新高，通行压力前所未有。根据交通运输部门的综合研判，预计今年双节期间，全国高速公路网总流量将达到4.1亿辆次，日均车流量预计将突破5100万辆次，较去年同期有显著增长。结合我路段的具体情况，回顾过去三年的数据，双节期间的车流量年均增长率超过12%。基于当前社会经济全面复苏、公众出行意愿空前高涨的背景，经过数据模型推演，预计在今年的黄金周期间，我路段的日均车流量将达到18万辆次，而在假期首日和返程高峰日，峰值日车流量极有可能突破25万辆次，相较于平日增长将超过150%。这一数字背后，是数以百万计司乘人员的出行需求，是千万个家庭的团圆期盼，任何一个环节的疏漏，都可能引发大面积、长时间的交通拥堵，造成严重的社会影响。

其次，保畅工作是检验我们服务能力的“试金石”和展示企业形象的“窗口”。高速公路作为现代社会重要的基础设施，其运行效率和服务质量直接关系到人民群众的出行体验和幸福感、获得感。在节假日这一特殊时期，社会各界、新闻媒体的关注度空前提高。我们的一言一行、一举一动，都会被放大、被审视。收费站口的通行效率、客服中心的回应速度、道路清障的救援时效、沿线设施的服务水平，共同构成了司乘人员对我们最直观的评价。工作做得好，就能赢得口碑、树立形象；工作一旦出现纰漏，不仅会影响公众出行，更会损害我们长期以来精心树立的“高效、文明、担当”的*精神和品牌形象。

再者，安全生产是保畅工作的底线和生命线，容不得半点麻痹与松懈。车流量的激增，必然伴随着交通事故、车辆故障等突发事件概率的同步攀升。加之秋季天气多变，团雾、降雨等恶劣天气可能对行车安全构成严重威胁。因此，双节期间的保畅工作，绝不仅仅是保“畅通”，更是保“安全”。必须深刻认识到，安全是“1”，其他一切工作都是后面的“0”。没有安全这个“1”，所有的通行量、服务评价都将失去意义。任何一起重特大安全生产责任事故，对人民群众的生命财产安全、对公司的发展稳定都将是不可承受之重。

因此，全体干部职工必须从政治和全局的高度，充分认识到做好此次双节保畅工作的极端重要性与现实紧迫性。这不仅是一项常规的业务工作，更是一项严肃的政治任务，一项重大的民生工程。必须坚决克服麻痹思想、侥幸心理和经验主义，以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，投入到这场攻坚战中。

二、聚焦目标明确任务以最高标准打赢保畅攻坚战

面对严峻的形势和艰巨的任务，必须确立清晰的作战目标，做到有的放矢、精准发力。今年双节保畅工作的总体目标是：实现“一个确保、三个提升”。

“一个确保”，即确保公司所辖路段在双节期间安全、有序、畅通。这是我们工作的核心与底线。具体而言，就是要坚决杜绝因我们工作疏失导致的重特大交通安全责任事故；坚决杜绝因收费站管理不善、应急处置不力引发的长时间、长距离、大范围的交通拥堵；确保路网运行始终处于平稳、可控的状态。

“三个提升”，即在确保核心目标的基础上，全力追求更高质量的发展。一是提升应急处置效率。要建立健全快速反应机制，确保各类突发事件能够在最短时间内得到最有效地处置，最大限度地减少对道路通行的影响。各项关键绩效指标必须量化、刚化，例如，事故信息接报后15分钟内必须上报至指挥中心，应急救援力量60分钟内必须到达现场，一般性交通事故2小时内必须清撤现场、恢复交通。二是提升路网服务品质。要将以人民为中心的发展思想贯穿于保畅工作的全过程、各环节。从收费站的“微笑服务”到客服热线的耐心解答，从路况信息的精准发布到沿线设施的人性化考量，都要力求精益求精，让司乘人员的旅途更加舒心、安心、暖心。司乘人员的综合服务满意度抽样调查结果，目标是不低于95%。三是提升公司品牌形象。要通过全体员工专业、敬业、奉献的优异表现，通过安全畅通的道路环境和文明优质的服务体验，向全社会充分展示我们作为交通行业骨干企业的责任与担当，将此次保畅任务转化为一次生动的企业形象展示活动，进一步擦亮我们的金字招牌。

这“一个确保、三个提升”的目标体系，相互关联、层层递进，构成了我们此次保畅工作的总纲领。公司上下要将这一目标内化于心、外化于行，将其作为衡量各项工作成效的根本标准。

三、精准施策协同作战全面落实各项保畅工作举措

宏伟的目标需要扎实的行动来支撑。为确保各项工作落到实处，各部门、各单位必须闻令而动，严格按照公司统一部署，细化方案、明确分工、协同作战。

第一，深化收费站线管理，筑牢保畅第一防线。收费站是车辆通行的咽喉，是保畅工作的最前沿阵地。收费管理部门和各收费站必须做到：一是人员力量配备到位。严格执行节日期间管理人员全员在岗、靠前指挥的制度。要科学预测各站点的车流高峰时段，提前制定详细的人员排班计划与应急增援预案，确保所有收费人员调度有序，关键时刻能够拉得出、顶得上。二是服务形象标准到位。“微笑服务”不仅是日常要求，更是节日期间必须坚守的硬标准。要求全员统一使用节假日文明用语，以饱满的热情、专业的素养服务于每一位司乘。服务督导部门要加强线上视频巡查与线下现场暗访，确保“微笑服务”抽检合格率不低于98%。三是车道通行效率到位。在免费通行时段，必须坚持“一车不落、快速抬杆”的原则，确保所有收费车道100%开启，严禁因任何原因擅自关闭车道。要加强对ETC车道的监控与疏导，及时处理故障车辆，并在车流高峰期增派人员，引导车辆有序、快速通行。四是特殊情况处置到位。要提前做好应对各类特殊车辆的查验预案，优化操作流程，减少对主线交通的影响。同时，要与高速交警密切配合，做好收费广场及匝道的交通秩序维护工作。

第二，强化机电运维保障，夯实保畅技术支撑。现代化的高速公路运营高度依赖于稳定可靠的机电系统。机电维护部门必须做到：一是全面排查检修到位。必须按照会议明确的时间节点，分别于9月24日和9月30日前，完成对全线路、全覆盖的两轮机电设备巡检工作。巡检范围要涵盖所有门架系统、收费亭设备、监控摄像头、情报板、供电系统等，确保不留死角、不留隐患。所有发现的问题必须在节前“清零”。二是应急抢修准备到位。要组建多支应急抢修队伍，配备充足的备品备件，在重点路段和关键节点进行24小时驻点待命。要确保关键机电设备的在线率在节日期间达到100%，备品备件的充足率达到100%，一旦发生设备故障，必须在30分钟内响应，2小时内完成修复或提供备用方案。三是网络信息安全到位。要加强对收费系统、监控系统等核心网络平台的安全防护，严防病毒入侵和黑客攻击，确保数据传输的稳定与安全，为全路段的指挥调度提供可靠的技术保障。