社会救助是保障基本民生、促进社会公平、维护社会稳定的基础性制度安排，是集中体现党和政府以人民为中心的发展思想核心民生工作。2025年以来，**街道办事处坚决贯彻落实上级关于社会救助工作的决策部署，聚焦困难群众急难愁盼问题，以精准化、规范化、长效化为目标，全面深化社会救助体系建设，切实织密扎牢民生兜底保障网，各项工作取得阶段性成效。现将上半年工作情况报告如下。

一、聚焦精准施策，全面提升救助工作质效

上半年，街道办事处始终将精准识别、精准救助作为工作的生命线，通过优化流程、严格把关，确保每一份救助资源都用在最需要的群众身上。

（一）深化政策宣传，确保政策应知尽知。为破解部分困难群众因政策不了解、流程不熟悉而导致的“求助无门”困境，街道将政策宣传工作置于首位。一方面，依托街道及各社区的党群服务中心实体阵地，设立社会救助政策咨询专窗，通过电子显示屏滚动播放最低生活保障、临时救助等核心政策的申请条件与办理流程。另一方面，组织社区网格员、民政专干和志愿者组成政策宣讲小分队，结合日常巡查走访，深入居民小区、沿街商铺等人员密集场所，发放宣传手册超过3000份，现场解答群众疑问超过500人次。此举打破了以往“人找政策”的被动局面，转变为“政策找人”的主动服务模式，有效提升了社会救助政策在辖区内的知晓率和通达度。

（二）细化入户核查，确保对象精准无误。精准识别是精准救助的前提。为确保救助对象认定的准确性，街道严格执行“逢进必核、定期复核”的原则。由街道社会事务办公室牵头，联合社区网格员，对所有新增及复审的救助申请家庭开展100%入户调查工作。在调查过程中，工作人员严格按照“看、问、听、查”四步工作法，实地查看申请家庭的居住环境、生活设施，详细询问家庭成员构成、健康状况、就业收入及实际支出等情况，并认真听取左邻右舍的侧面评价。同时，对照申请人提交的材料，核实信息的真实性与完整性。据统计，2025年上半年，累计完成新申请及复审家庭入户调查150余户次，通过精细化核查，成功劝退不符合条件的申请5例，及时将符合条件的3户新增家庭纳入保障范围，有效防止了“错保”“漏保”现象的发生。

（三）优化评审程序，确保过程公开透明。为保障社会救助工作的公平、公正、公开，街道全面推行并优化民主评议机制。对于经入户核查初步符合条件的申请家庭，均提交至街道社会救助民主评议会进行审议。评议会成员由街道领导、社会事务办负责人、社区民政协理员、人大代表、党代表以及居民代表等多方人员构成，确保了评议的广泛性和代表性。会上，社区工作人员会详细介绍申请家庭的基本情况、困难原因及入户核查的结论，并展示相关影像资料。与会代表在充分讨论的基础上，进行独立投票表决，评议结果当场公布，并由纪工委工作人员进行全程监督。评议结束后，拟救助家庭名单及救助标准均在社区公示栏进行为期7天的公示，主动接受社会各界和广大群众的监督，确保权力在阳光下运行。

（四）强化数据支撑，救助成效稳步显现。截至2025年6月30日，**街道社会救助工作覆盖面与保障水平稳步提升。目前，辖区内共有在册城乡最低生活保障对象185户296人，上半年累计发放低保金约165万元；特困供养人员25人，累计发放供养金约28万元。此外，街道积极发挥临时救助“救急解难”的作用，对遭遇突发性、紧迫性、临时性生活困难的家庭给予及时援助，上半年共实施临时救助22例，惠及群众58人，发放临时救助款物合计约11.5万元。各项救助资金均通过社会化方式精准、足额发放到位，发放准确率达到100%，为辖区困难群众构筑了坚实的生活保障。

二、立足长效发展，持续探索救助机制创新

在做好常规性救助工作的同时，街道着眼于长远，积极探索建立健全社会救助工作的长效机制，推动救助工作从“兜底线”向“促发展”延伸。

（一）构建主动发现预警体系。为变“人找政策”为“政策找人”，街道依托网格化管理体系，建立了困难群众主动发现与动态监测机制。要求社区网格员在日常巡查中，重点关注辖区内重病、重残、失业、独居老人等特殊群体家庭，一旦发现潜在的生活困难风险，立即上报至街道社会救助处置平台。同时，街道加强与卫健、医保、残联、退役军人服务站等部门的横向联动，建立信息共享与比对机制，定期交换数据，通过大数据分析筛查出可能符合救助条件的潜在对象，由街道和社区主动介入、上门核实，切实打通服务群众的“最后一公里”确保困难群众能够被及时发现、及时救助。

（二）推进数字化智慧救助建设。顺应数字化改革浪潮，街道正积极探索构建“智慧救助”信息平台。该平台旨在整合各类救助资源，实现申请、审核、审批、发放、监管的全流程线上办理与动态追踪。通过引入家庭经济状况核对系统，可实现与公安、人社、住建、市场监管等部门的数据对接，自动比对申请人的户籍、收入、财产等信息，大幅提升审核效率与准确性。未来，平台还将开发风险预警模块，基于数据模型对困难家庭进行风险画像，实现对潜在危机的主动预警与干预。此举不仅能提升基层经办能力和服务水平，还能通过技术手段加强对救助资金的监管，确保资金安全高效使用。

（三）完善多元化综合评估模式。为确保救助工作真正满足群众需求，街道正在探索建立一套科学的群众满意度评估体系。改变以往仅注重结果评估的单一模式，转为“过程+结果”并重的综合评估。计划每季度随机抽取一定比例的救助对象，通过电话回访、问卷调查或第三方评估等方式，对其在政策知晓度、办事便捷度、人员服务态度以及问题解决实效等方面进行满意度测评。评估结果将作为衡量社区救助工作成效、优化服务流程的重要依据，形成“服务－反馈－改进”的闭环管理，倒逼服务质量持续提升。