规矩规范  善作善成

全力提升办公室服务效能

近年来，**市政府办公室牢记职责使命，坚守为民情怀，秉持严实作风，努力开创“三服务”工作新局面，有力保障了市政府工作的高效有序运转，为全市经济社会发展作出了应有贡献。

一、强化以文辅政，当好政府工作的参谋助手

按照中央和省委、省政府的决策部署，围绕市委、市政府中心工作，我办始终把文字工作作为首要职责，以文辅政追求大格局大视野。一是全力做好综合文稿工作。综合处室和业务处室分工协作，做好上下衔接，及时收集整理五大发展理念和供给侧结构性改革的新思路、新观点、新举措。对时间紧、要求高的各类文稿，坚决做到不推不扯，不怕吃苦、不怕熬夜，始终能够按时高质量地完成任务，得到市领导的好评。二是调查研究坚持走下去、走出去。要求业务处室每年每人平均至少撰写1篇调研报告，完成情况作为年终评优的依据，同时开展优秀调研成果评比并予以奖励。调研考察谋划在前、行动在先，一大批调研成果成为实实在在的工作思路和举措。我办报送的《*******》获市委、市政府年度工作创新奖。三是放大政务信息服务功能。加大建议类、问题反映类以及突发类信息的报送，服务领导决策。出台《市政府办公室（研究室、金融办）政务信息工作考核奖励试行办法》，要求业务处室每月独立报送至少6条政务信息，月度考核与年度考评相结合；与名校联合开展信息条线工作人员短期脱产培训，提升信息业务水平。市政府主要领导对省政府办每日寄发的要情信息每期必看，经常在政务信息刊物上批示。我办正积极推动把信息工作纳入市委、市政府重点工作综合考评。

二、认真钻研业务，当好政府工作的大服务员

按照“五个坚持”要求，做到熟悉部门业务，又擅长沟通协调等事务，扎实做好“三服务”工作。一是用心为领导工作服务。业务处室精心做好跟班服务，安排领导活动紧凑有序，组织协调张弛有度，会谈接待大方得体。后勤服务处室积极打造舒适便捷的工作条件和环境，特别是为挂职干部提供贴心周到的服务，协助领导迅速熟悉情况，加快进入角色。二是用劲为基层服务。把认真办理建议、提案作为服务基层的主抓手，近年来所有建议提案均在规定时限内办结答复，代表委员满意率均为100%。三是用情为人民群众服务。耐心接待人民群众来电来访，热心处理人民来信的交办转办工作，认真做好“12345”政府服务热线和《寄语市长》网上平台的答复办理工作。

三、狠抓督查落实，当好政府工作的高效督办员

紧扣督查内容“准”、方式“实”、行动“快”、考核“严”的工作特点，认真顶针、真督实查，有效推动了各项决策部署和目标任务的贯彻落实。一是强化督查上级交办事项。对国务院、省政府交办事项，按照坚持程序、确保质量要求，及时办结、按时上报，有力推动上级重要工作部署的贯彻落实。二是动态督查市委、市政府重大决策部署。对“两报告两文件”分解确定的****项年度重点工作考评目标，每月对进展情况进行动态监控，对进展较慢的进行现场督查和专项通报；年底对完成情况进行现场抽查和书面检查，确保各项目标高质高效完成。三是开展联合督查。会同市委督查室、市纪委党风政风监督室等部门，开展专题专项督查，督促各地各部门创新举措、落实责任，推动全市重点工作有效开展。