今年以来，市文化体育和旅游局按照省、市集中整治工作方案，扎实有序开展各项工作，截至目前，全市现有旅行社XXX家、持证导游XXXX人，市场体量在全省相对较小，无导游故意辱骂游客、甩团弃团等突出问题，市场总体平稳。1—5月，全市查办旅游案件XX起，涉旅行社、导游投诉占全市12345热线投诉总量的0.0XX%。据了解，集中整治工作推进情况位于全省第一方阵。

一、工作开展情况

（一）高位调度，钉钉子落实。一是强化组织领导。市政府分管副市长召开X次会议调度督导集中整治工作，形成了文广旅与公安、交通、市场监管协同联动整治工作机制。市文化体育和旅游局主要负责人担任局集中整治专班组长，定期专题调度推动整治任务快速传导落地。二是强化责任落实。根据文旅部、省文旅厅最新工作要求，市文广旅局于X月XX日更新调整并印发2026年集中整治工作方案，进一步明确集中整治的目标任务、具体问题及责任，清单化逐项推进集中整治工作。三是强化跟踪问效。按照“周汇总、月总结、季研判”的工作要求，每周梳理汇总落实情况，每月全面总结评估工作进展，每季度分析研判市场走势、投诉执法等情况，听取相关意见，有针对性调整工作重点和措施，确保整治工作取得实效。

（二）以案促治，零容忍打击。市文化体育和旅游局坚持以游客为中心，对旅行社、导游侵害游客合法权益行为零容忍，重拳出击，从严打击。1—5月份，累计查处旅游案件XX起，分两批次对外发布XX起负面典型案例，有效纠治了未经许可经营旅行社业务、导游强制兜售物品等市场乱象，旅游市场环境更加清朗有序。如对某导游向旅游者兜售物品行为处以罚款XXXX元、没收违法所得XX元的行政处罚；对某旅行社要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动、需要旅游者另行付费的旅游项目行为处以罚款XXXX元的行政处罚。