同志们：

今天，我们召开2025年度全市基层税务部门作风建设工作会议，主要任务是深入贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，全面落实中央纪委四次全会、全国税务系统全面从严治党工作会议部署，总结近年来全市税务系统作风建设成效，分析当前形势，部署2025年重点任务。刚才，我们观看了作风建设警示教育片，部分县区局作了交流发言，希望大家相互借鉴、取长补短。下面，我讲三个方面意见。

一、充分肯定作风建设取得的阶段性成效，进一步坚定深化作风建设的信心决心

近年来，全市税务系统坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把作风建设作为推动税收事业发展的“生命线”，以“永远在路上”的韧劲和“刀刃向内”的勇气，推动作风建设持续向好，为服务经济社会发展大局提供了有力保障。

（一）政治建设统领作用持续增强。我们始终把党的政治建设摆在首位，建立“第一议题”跟学、青年理论学习小组研学、红色教育基地践学机制，推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想走深走实。特别是通过党史学习教育常态化制度化，开展“税收服务现代化”大讨论，广大干部政治判断力、政治领悟力、政治执行力显著提升。在落实减税降费、组织税费收入等重大任务中，全市税务系统党员干部冲锋在前，确保了各项决策部署在基层落地生根，用实际行动践行了“两个维护”。

（二）服务发展效能显著提升。我们以“便民办税春风行动”为抓手，连续三年推出“纳税服务十项承诺”，创新推出“税费服务运营中心”“征纳互动平台”，实现90%以上业务“网上办”、85%以上事项“一次办”。在全省率先试点“精准推送+智能提醒+问办协同”服务模式，通过税收大数据分析，为1.2万户企业精准推送优惠政策，减免退税到账时间压缩至2个工作日以内。在2024年全省营商环境评价中，我市“纳税”指标跃居全省第2位，纳税人满意度得分提高至94.6分。

（三）纪律规矩意识不断强化。我们坚持严的基调不动摇，深化运用监督执纪“四种形态”，开展“微腐败”专项整治，查处“吃拿卡要”“庸懒散拖”等问题17起，处理23人。建立“八小时之外”监督机制，推行领导干部家访、廉政谈话全覆盖，构建“单位+家庭”立体监督网络。特别是通过开展“作风建设大家谈”“廉政微课堂”等活动，干部队伍纪律意识、规矩意识明显增强，近三年实现“零酒驾”“零违纪”，风清气正的政治生态持续巩固。

二、清醒认识作风建设的长期性复杂性，切实增强深化作风建设的紧迫感责任感

在肯定成绩的同时，我们必须清醒看到，与新时代税收现代化要求相比，与纳税人缴费人的期盼相比，作风建设仍存在不少短板弱项，必须保持“永远在路上”的清醒和坚定。

（一）服务效能仍需持续提升。一是“中梗阻”现象尚未根除。部分基层分局存在政策执行“层层衰减”，市局出台的便民措施到窗口“缩水打折”。二是“数字鸿沟”依然存在。老年纳税人、特殊群体办事难问题尚未彻底解决，适老化服务设施覆盖率不足60%。三是“诉求响应”仍需提速。12366热线接通率虽达92%，但智能客服“答非所问”、人工坐席“忙线占线”等问题仍较突出，纳税人诉求响应平均时长仍超过4小时。

（二）纪律作风仍需持续严明。一是“四风”问题隐形变异。部分干部通过物流快递收受礼品、借培训名义公款旅游等“精致走账”问题时有发生。二是“微腐败”风险不容忽视。在土地增值税清算、纳税评估等高风险领域，仍存在“人情税”“关系税”隐患。三是“庸懒散”现象尚未绝迹。个别干部存在“躺平”心态，对纳税人咨询推诿扯皮，对复杂业务避重就轻，甚至出现“门好进、脸好看、事仍难办”现象。