今年以来，在市委、市政府的坚强领导下，全市信访工作以维护群众合法权益促进社会和谐稳定为根本，以完善优化齐抓共管工作格局为重点，以筑牢夯实基层基础为保障，着力在强化责任、攻坚积案、规范秩序、源头治理上下功夫，信访形势总体平稳，较好完成了年度目标任务。

一、基本情况

（一）强化条例宣贯，五位一体格局不断巩固。将《信访工作条例》落实年活动作为重要抓手，持续在条例学习、宣传、贯彻上用力，强化信访工作责任落实，各地各部门特别是各级党政领导干部信访工作主体责任和“ 一岗双责” 意识持续增强。

（二）强化积案攻坚，突出问题化解积极推进。省三批指定***件市、县区党政主要领导包案事项化解率**.**%；一、二批****件国治件全年化解稳定率**.**%（由全省最低提升到第五）、进入省考核统计时段以来化解稳定率**.**%，第三批***件国治件全年化解稳定率**.**%（由全省第十二提升到第九）、进入省考核统计时段以来化解稳定率**.**%；基层突出矛盾纠纷问题专项整治排查交办***件化解率**.**%。各级累计化解3年以上信访积案***件。

（三）强化底线思维，重要时期保障有力有效。着力克服进京访量大幅反弹、“三跨”事项难以有效稳控、信访老户抱团串联等不利因素，高质量完成三级“两会”、杭州亚运会和亚残运会等系列重要时期信访保障任务。