同志们：

今天，我们召开全区优化政务服务工作推进会，主要目的是听取近期政务服务工作开展情况和当前存在问题，研究部署下一阶段重点工作，进一步深化“放管服”改革、提升政务服务水平，不断优化营商环境，为全区经济社会高质量发展提供有力保障。

首先，请区政务办汇报政务服务工作开展情况、存在问题和下一步工作安排；

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下面，请区发改委、住建局、城管局发言；

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其他参会单位有没有要补充的？

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****同志有没有意见？

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请****、****、****、****同志提要求。

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刚才，区政务办汇报了当前政务服务工作推进情况，区发改委、住建局、城管局分别作了汇报，讲的都很好，可以看出各项工作正在有条不紊的推进。各位区领导也提了工作要求，各单位、各部门要认真抓好落实。下面，就做好下一步政务服务工作，我再强调几点意见：

一、提高政治站位，思想认识再深化

近期，《求是》杂志发表了习近平总书记重要文章《当前经济工作的几个重大问题》，释放出聚焦主要矛盾抓经济工作的信号，并把全面优化营商环境，作为提升贸易投资合作质量和水平的一条重要措施。***在第十次全国深化“放管服”电视电话会议上强调，深化“放管服”改革是应对冲击、推动经济持续前行的重要举措。近年来，省委省政府多次强调，要努力把我省打造成审批事项最少、办事效率最高、创新创业活力最强的区域之一，要求对标国际标准和国内一流，坚持便民目标和问题导向，着力解决市场主体反映的突出问题，不断深化“放管服”改革，让企业群众办事更加便利、满意。深化“放管服”改革、优化营商环境，就是解放和发展生产力。现在城市间的比拼，也是营商环境的比拼；而营商环境的优化，离不开以简政放权深化、政务服务创新为主要内容的政务服务优化。可以说，一流的政务服务是打造良好营商环境的关键。去年以来，我们以“优化营商环境攻坚年”为主线，扎实开展了“打造高效规范便利的一流政务环境”等一系列攻坚行动，相关工作取得了初步成效。各单位、各部门要坚决贯彻习近平总书记重要指示精神，落实中央和省市决策部署，继续保持攻坚姿态、争先干劲和实干作风，把优化营商环境作为“一把手”工程来抓。主要负责同志要作为第一责任人，进一步提高政治站位，既要抓部署、抓督办，又要抓协调、抓落实，确保工作“一竿子插到底”，不断增强深化“放管服”改革、优化营商环境的使命感和责任感。

二、突出重点关键，任务落实再加压

干工作既要面面俱到，更要突出重点，抓住了重点就能起到纲举目张的效果。各单位、各部门要紧盯目标任务、立足群众需求，精准改进、靶向发力，不断提升政务服务质效，为全区经济社会发展聚势赋能。

一要牢固树立“以人民为中心”的服务理念。将“人民至上”的服务意识融入政务服务的全链条，推动企业、群众办事减环节、减材料、减时限、减费用、减跑动，以实际行动增进服务、增加效率、增强信心、增添满意，真正做到民有所呼，我有所应。无论是“一网通办”“一件事一次办”“综合查一次”还是“企业服务中心”，制度设计的着眼点都要以人民为中心，以企业、群众办事方不方便、快不快捷、受不受打扰、能不能满意为重点。要切实转化服务观念，当好办事员、店小二，强化“人人都是营商环境、事事关乎营商环境、处处体现营商环境”的责任意识。各单位各部门要以知责担责尽责的行动，加快转变工作作风，以真心暖心、高质高效、精准精细的服务赢得市场主体和广大群众的信赖，努力打造办事程序最简、流程最优、效率最高、服务最好、市场主体和人民群众获得感最强的政务服务环境。

二要切实强化“一网通办”的信息化服务质效。在互联网时代背景下，如果我们没有互联网思维，不依托信息化技术手段，就很难从根本上提高工作效率，完成优化审批、管理、服务的改革任务就更是无从谈起。因此，各单位各部门必须强化互联网思维，提升信息化服务质效。当前，不管是从审批、便民服务还是项目推进的角度看，“一网通办”的关键还是要形成机制。“一网通办”根子是先“通”，数据要能系统归集起来、平台要能科学运用起来，在“一张网”上分工协作、并联审批，“一网通办”才能真正做好。