2025年上半年，在县委、县政府的坚强领导下，在局领导班子的团结带领下，本人坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，紧扣“为民解难、为党分忧”职责使命，立足办公室文秘岗位与分管领域工作双重职责，始终以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，在文字综合、综合协调、督查督办、矛盾化解等工作中守正创新、担当作为。现将上半年履职情况总结如下：

一、以学铸魂强根基，在理论淬炼中把准信访工作“政治航向”

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府联系群众的“桥梁纽带”。作为分管办公室和部分业务工作的副局长，我深刻认识到，只有把准政治方向、筑牢思想根基，才能确保信访工作始终与党中央决策部署同频共振。

上半年，我坚持把理论学习作为首要政治任务，制定个人学习计划，通过“集中学+自主学”“线上+线下”“理论+实践”相结合的方式，系统学习党的二十大精神、《信访工作条例》（以下简称《条例》）以及中央、省、市关于信访工作的最新部署要求。特别是在县委党校参加的“学习贯彻习近平法治思想专题研讨班”中，我结合信访工作实际，围绕“如何运用法治思维破解信访难题”作交流发言，梳理出“以《条例》为纲规范办理流程、以法治为准绳引导依法维权、以德治为辅促进矛盾化解”三条实践路径，相关思考被收录至培训班《学习成果汇编》。

日常工作中，我注重将理论学习成果转化为指导实践的具体举措。例如，在起草《2025年全县信访工作要点》时，主动将“贯彻落实《条例》”作为首要任务，细化提出“开展《条例》进乡村、进社区、进企业‘三进’活动”“建立信访干部‘以考促学’机制”等12项具体措施；在审核信访事项答复意见书时，严格对照《条例》要求，重点核查办理程序是否合规、事实认定是否清楚、法律依据是否准确，上半年累计退回修改不符合规范的答复件37份，推动全县信访文书规范化水平显著提升。

通过持续学习，我更加深刻体会到：信访工作本质上是政治工作，每一封来信都承载着群众的信任，每一次接访都体现着党委、政府的担当。只有把“政治标准”贯穿工作全过程，才能真正把群众的“急难愁盼”转化为“放心托底”。

二、以干促行提质效，在攻坚突破中践行信访工作“为民宗旨”

办公室工作千头万绪，既要当好“参谋助手”，又要做好“运转中枢”；分管业务涉及综合协调、督查督办、矛盾化解等多个领域，更需聚焦难点、精准发力。上半年，我坚持“干”字当头，以“钉钉子精神”推动各项工作落细落实。

（一）在文字综合中“把准脉”，当好决策“智囊团”。作为局机关“笔杆子”，我始终把文字材料作为反映工作成效、传递群众诉求、服务领导决策的重要载体。上半年，牵头起草《全县信访工作会议报告》《关于2024年度信访工作考核情况的通报》《领导干部接访下访工作方案》等重要文件12篇，撰写信访工作动态、专报、信息简报38期，其中《XX县“三措并举”推动积案化解提质增效》《关于农村土地纠纷信访问题的调研与思考》等2篇信息被市信访局《信访动态》采纳，1篇调研文章获县委主要领导批示肯定。

在材料起草过程中，我坚持“身在兵位，胸为帅谋”，注重从群众视角、基层实际出发提炼规律。例如，在撰写《2025年上半年信访形势分析报告》时，不仅统计分析了全县信访总量、类型分布等“表面数据”，更深入挖掘“城乡建设领域矛盾占比同比上升15%”“涉法涉诉信访事项重复访率偏高”背后的深层次原因，提出“加强工程质量监管源头治理”“建立政法部门与信访部门联动机制”等针对性建议，为县委、县政府决策提供了有力支撑。

（二）在综合协调中“搭好桥”，凝聚多方“攻坚力”。信访工作涉及部门多、关联领域广，需要统筹各方资源形成工作合力。上半年，我牵头协调处理重点信访事项23件，其中既有企业欠薪、征地补偿等“老大难”问题，也有疫情防控遗留的医疗服务、疫苗接种等新情况。例如，针对某建筑公司拖欠56名农民工工资问题（涉及金额128万元），我主动对接人社、住建、司法等部门，建立“每日一碰头、每周一调度”工作机制，一方面督促企业制定还款计划，另一方面协调司法部门提供法律援助，仅用17天就促成企业与农民工签订和解协议，全额支付拖欠工资，得到农民工代表送来的“为民解忧高效务实”锦旗。

在协调过程中，我注重把握“依法依规、实事求是、人文关怀”原则，既严格按政策办事，又充分考虑群众实际困难。如某社区居民因房屋漏水与物业发生纠纷，多次上访要求赔偿。我带领工作人员实地查看房屋受损情况，组织社区、物业、业主三方座谈，最终促成物业承担70%维修费用、业主自行承担30%的解决方案，既维护了物业合同条款的严肃性，又解决了群众的燃眉之急。

（三）在督查督办中“动真格”，啃下积案“硬骨头”。积案化解是信访工作的“老大难”，也是检验工作成效的“试金石”。上半年，我负责牵头推进“2023-2024年度信访积案清仓行动”，建立“一案一专班、一案一策、一案一档”工作机制，对全县42件重点积案实行县级领导包联、责任单位主办、信访部门督办的工作模式。为确保督在实处、查出实效，我每周至少2次下沉责任单位，通过查阅资料、约见信访人、实地核查等方式跟踪进展，对推进不力的单位下发《督办函》5份，约谈相关负责人3人次。