同志们：

刚才，我们一起实地查看了几个小区的物业管理情况。现在，我们继续召开全区物业管理工作座谈会，主要目的是深入了解我区物业管理发展现状，分析存在问题和原因，进一步凝聚做好全区物业管理工作的共识，切实提高我区物业服务管理工作水平。刚才，区住建局、XXX街道、XXX村等单位对相关工作情况进行了汇报，既有成绩也有短板，希望在下一步物业管理工作中对标找差，进一步提升工作成效。下面，我再强调几点意见。

一、提高政治站位，深刻理解物业管理高质量发展重要意义

居民小区是我们基层治理的“最后一百米”，物业管理水平关系着城市功能，直接影响群众的获得感、幸福感、安全感。习近平总书记多次就公共服务工作提出重要讲话和论述。2018年10月，习近平总书记在广东考察时就强调：“要把更多资源、服务、管理放到社区，为居民提供精准化、精细化服务，切实把群众大大小小的事办好。”今年7月，习近平总书记在江苏考察时明确指出：“江苏必须在保障和改善民生、推进社会治理现代化上走在前列。”11月3日，XX市长调研物业管理工作并召开专题座谈会，强调要大力推进物业管理服务提升工作，不断增强群众对物业管理服务的认可度、满意度，进一步提升基层治理和城市管理水平，更好满足广大市民对高品质生活的需求。对于我区来说，全区现有登记备案的物业服务企业XX家共计XX个物业管理项目，其中物管小区XX个、物管大厦XX个。近年来，我们全力推动民生福祉整体提升，先后获批省级物业示范项目、示范点X个，市级示范项目、示范点XX个。我们为切实提高物业服务水平打出了“组合拳”，各相关部门、属地街道共同参与成立住房保障和物业管理工作领导小组，设立物业管理和房产中介行业党委，党建引领城建物业管理水平持续提升，行业内部发起成立区级物业管理协会，内部控制体系持续引导物业规范发展。

成绩值得肯定，但问题不容忽视。目前，我区仍有XX个成片区相对封闭，XX个老旧小区及单体楼暂未实施物业管理。此外，物业服务标准和层次极不平衡，行业水平参差不齐；“谁来管”“钱哪来”“如何管”等问题仍然突出。从群众切身体验来说，对物业管理还存在较多不满意的地方，截至目前全区物业管理类投诉达XXXX件（主要是物业服务问题、房屋质量问题、公共设施管理问题、车库车位管理问题、物业费缴纳问题、环境卫生问题、经营扰民问题），占12345平台投诉案件的XX.XX%，其中物业服务问题XXXX件、房屋质量问题XXXX件，公共设施管理问题XXX件，部分物业工作成效未能与群众需求高度契合，物业公司与居民业主矛盾尖锐，基础设施老旧、道路破损破败、私搭乱建、违规停车等问题亟需抓紧解决，改善和提升物业管理服务质效已是迫在眉睫。对此，我们必须充分认识到做好物业管理工作的极端重要性，切实增强紧迫感、责任感，把思想和行动统一到中央、省、市、区的统一决策部署上来，从维护最广大人民群众根本利益的高度，进一步强化责任担当，靶向施策，精准发力，把工作做细做实、做出成效，真正把物业管理这项民生实事办到群众心坎上。