同志们：

今天，我们专题召开信访工作会议，就是要动员全县上下从讲政治、讲大局的高度，清醒认识信访稳定工作的严峻形势和重大意义，以严而又严的要求、细而又细的举措、实而又实的责任全力以赴抓好信访稳定工作。下面，我讲三个方面意见。

一、坚持“稳字当头”，坚定做好信访工作的信心和决心

去年以来，全县上下攻坚克难、守正创新，以“信访突出问题攻坚化解年”行动为抓手，全力控增量、减存量，全县信访形势平稳向好，信访总量同比下降72%，进京访同比下降94%，被市信访联席办授予“‘信访突出问题攻坚化解年’行动专项工作标兵单位”；“*****”社会治理云平台被省信访局评为全省优秀法治信访建设创新项目，并列为新时代网上信访创新项目；5月30日，***书记来我县调研后2次作出批示，要求全市推广“***”工作经验。这些成绩的取得来之不易、充满艰辛，我代表县委、县政府向在座各位，并通过你们向长期辛勤工作在信访维稳一线的同志们，表示衷心的感谢！

在看到成绩的同时，我们也要清醒认识到，当前我县信访形势依然复杂严峻。特别是信访量明显上升，6月以来我县接待来访共***批***人，较去年同期批次上升95%，网上投诉上级共交办***件，其中国家局网投***件，问题主要集中在房地产、金融、民代幼、农口落聘等领域。同时，近期我县也有人进京上访，好在控制及时、协调到位，才侥幸未被登记。信访工作是“易碎品”，容不得丝毫懈怠，大家决不能掉以轻心、麻痹大意。

今年，我们将创建全国信访工作示范县，须同时达到***项标准，目前看各项指标暂时符合标准，但距离验收评定还有4个月时间，期间各类不确定性因素依然很多，尤其是国家局网上信访数低于***件这一指标，目前已达到***件，近期房地产、金融等网上信访件激增，如果不拿出切实可行的雷霆措施，突破***件考核上限只是时间问题，到时我们的创建工作将会极其被动。各板块、各部门务必提高政治站位，突出主线、紧盯当前、强化责任，认真抓源头治理、抓问题化解、抓风险预警，扎实做好下半年信访稳定各项工作，确保看好自己的门、管好自己的人、守住自己的阵地，努力为推进经济社会发展创造良好环境。

二、坚持“事心双解”，全力维护社会大局和谐稳定

习近平总书记指出，“基层是群众信访的主要源头，又是解决问题的关键所在”。特别是镇级，既是发展经济、保障民生、维护稳定的主战场，更是化解矛盾、解决问题的主阵地。各板块、相关部门要抓紧抓牢“治重化积”和攻坚化解年行动，坚持和发展新时代“枫桥经验”，抓好信访矛盾源头预防化解，对重点信访事项集中资源力量系统攻坚，力争进京“零”上访、确保重访“零”登记，努力创成全国信访工作示范县。具体来讲，要坚持“四个到位”。

一是矛盾纠纷要排查到位。要坚持预防为主的原则，深入基层，深入群众，认真梳理各类矛盾，善于发现倾向性、苗头性的问题，努力把工作做在前头，把矛盾化解在初始阶段和萌芽状态，减少信访问题的发生。要变群众上访为领导干部下访，将信访工作的重心下移，将防范各类群体性事件的关口前移，真正做到防患于未然。近期，各板块、有关部门要迅速开展一次彻底的矛盾纠纷大排查，对本地本领域范围内的重点群体、重点人员，对过去的陈年老案、现在的新增信访事项，全部清仓见底，建档立册，做到心中有数，真正梳理出风险隐患、问题短板、潜在人员，确保各类不稳定因素早发现、早预警、早处置。

二是情报信息要掌控到位。要采取多种有效办法，及时获取上访老户、集访群众、特殊群体的动态，真正做到信息灵敏畅通、反应快速及时、措施果断有效。要充分发挥公安机关科技信息化优势，密切关注微博、微信群、微信公众号、短视频平台以及各类论坛、网络社区的舆情动态，敏锐捕捉苗头性、倾向性信息，将小事件放到大背景下观察分析，做到预知先知、把握主动，为应急处置打下基础。要加强预警研判，公安、网信、信访等部门要及时对涉稳信息进行集中研判，对风险较大的信息，第一时间提醒相关责任单位，确保迅速处理、有效化解。要加强舆情管控，对出现的敏感问题和社会热点，宣传部门和相关责任单位要主动发声，及时回应社会关切，正面引导社会舆论，有效防止负面炒作，牢牢掌握舆论阵地的话语权。对少数别有用心利用网络恶意炒作、串联煽动、造谣滋事，抹黑党委、政府形象的人员，要迅速固定证据、落地查人，确保网络空间风清气正。

三是突出问题要化解到位。各位县领导要对挂钩案件跟踪督办、一线推动，确保一包到位、化解到位。各板块、各部门要围绕上级交办及排查出的突出问题，认真进行一次把脉，按照“谁主管、谁负责”和“属地管理”的原则，及时采取针对性措施，做到排查一件及时化解处理一件。要注重因案制宜、区别对待，对符合政策规定、有条件解决的，要抓紧解决；对反映问题有道理、但没有政策规定的，要创造条件进行解决；对要求过高、一时难以解决的，要讲明政策、讲清道理，做好政策解释；对生活确有困难的，要采取必要的救助措施，让他们感受到党和政府的关怀。总之，群众的合理诉求一定要尽最大能力予以解决，不该解决的问题也绝不能乱开口子、一味妥协。